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保險企業發力電商

        網頁設計小编:陽光財險總裁羅海平告訴記者,近年來,網銷模式在國外成熟保險市場迅猛發展。有數據顯示,2010年,英國車險和家財險的網絡銷售保費佔比分別達到了47%和32%;而美國行業協會的預測是,未來七年,全美有40%以上的商業保險將網頁設計通過電子商務進行銷售。
  而中國信息網信息中心統計並發布的第28次中國互聯網統計發展報告顯示,截至2011年6月底,我國的網民人數達到了4.85億人,互聯網普及率為36.2%,預計年底我國網民人數將超過5億人。另據中國電子商務研究中心數據顯示,2010年,國內電子商務B2B市場繼續保持穩定增長態勢,行業交易額達到3.8萬億元。
  “網絡營銷市場將是未來最具增長潛力的藍海市場。”羅海平續稱,隨著我國網絡營銷市場的發展,中國保險業將經歷著一場渠道的革命,以人海戰術為主的傳統營銷模式將迎來史上最大挑戰與變革。保險網絡營銷模式將逐步被大眾認可和廣泛運用,低成本運營和高效率營銷的網絡保險營銷網頁設計新模式,將逐步成為中國保險業產品和服務營銷的主渠道。面對前所未有的增長乏力,一些保險公司正在採取“曲線救國”的策略。
  2011年1-8月,全國總保費收入10070.48億元,同比減少0.28%。其中,財產險保費3082.01億元,同比增長17.21%。人身險保費收入6988.47億元,同比下降6.44%。
  銀保渠道從年初受到新規制約,到宏觀調控之下銀行的大肆攬存,經營環境不斷惡化,個人營銷渠道受到人力增長受阻的影響,也難抵下滑的大勢,保險公司歷年快速發展的兩大主渠道都不同程度地出現瓶頸。
  於是乎,“走投無路”的保險公司開始另闢蹊徑,借助網絡營銷、電視營銷、門店營銷等渠道,尋找未來的新出路,雖然仍面臨諸多問題,畢竟邁出了第一步。
  監管機構也第一時間出台了相關管理辦法,表示將對互聯網保險業務實施監管,要求保險公司必須強化信息技術標準,借助信息化手段保障保險業務交易的安全性和公平性。
  網銷諸侯起戰日前,記者無意間在一家食品購物網站——“我買網”上非常醒目的位置,看到了中英人壽保險公司的產品推介信息,並網頁設計提示用戶:“我買網”與中英人壽同屬中糧集團旗下,聯手開闢網上銷售渠道。
  的確,我買網是中糧集團於2008年投資創辦的食品類B2C電子商務網站,而成立於2003年的中英人壽則是中糧集團與英國英傑華集團合資組建的壽險公司,註冊資本金為27億元。而這並非二者的首次合作,早在去年中,兩家就曾聯手推出“購物送保險”的活動,公告顯示,通過我買網網購食品達到一定金額即可獲得中英人壽提供的一份旅行險。
  但隨後記者發現,該活動並非常態,中英人壽也沒有全面開展網銷,只是通過母公司下屬的電子商務網站進行品牌及產品的推介而已,而中英人壽或許更多地看重中糧網的客戶群及信息。
  但與我買網具有競爭關係的另一家知名網上超市“1號店”,則早被中國平安收入囊中。雖然1號店的首頁醒目位置沒有平安保險的網銷連接,但通過點擊1號店旗下的1號醫網則可以輕鬆地進入平安壽險的網銷界面,銷售的重疾險、醫療險和意外險均由平安壽險提供。
  不僅中國平安早早“觸網”,曾經在2008年暫停網頁設計網銷的中國人壽也在今年加大了對網絡銷售渠道的投入。
  日前,中國人壽一股腦新上線了九款互聯網銷售產品,主要是短期意外險產品,產品線覆蓋綜合意外、交通意外、旅遊意外、家庭意外、公民出境及意外醫療、意外住院等方面的意外保障需求。
  中國人壽一位網銷人士告訴記者,目前其公司電子商務部僅有二三十號人,負責網站的開發、維護,以及網絡銷售的運營,但產品落地仍在各分公司。網絡銷售流程簡單、操作便捷,客戶只需通過公司網站線上選擇產品、計算價格、填寫投保信息、完成線上支付,可以在線上實時得到電子保險憑證。
  幾分鐘即可完成整個投保過程,方便快捷。同時網上購買保險省去了大量的中間環節,價格也相對更優惠。該人士續稱,介於互聯網媒介、以及壽險產品相對複雜的特性,目前網上銷售較多的還是意外險和車險類的短險產品。
  目前,也有一些公司推出長險的網銷產品,如平安壽險、泰康人壽等公司。但針對長險產品,投保人還有很多顧慮,最大的顧慮就是電子保單的安全性問題,例如如何避免保險網銷欺詐行為,保險公司數據庫的安全性,以及客戶保單信息的準確度,有些客戶甚至擔心電子保單存在於保險公司的數據庫,保險公司為維護自身利益有可能在網頁設計被保險人出險後篡改保單等,前述人士進一步解釋道。
  發力網銷藍海雖然這一領域方興未艾,卻已可以嗅到些許的火藥味。
  尤其是對於車險網銷市場,無論是目前的網民數據,還是強大的電子商務趨勢,都讓各大險企看到了網絡車險的無限潛力,進而發力網銷渠道競爭。從價格吸引,到服務增值,從平安最初的“三天理賠”,到陽光保險新近推出的報案24小時“閃賠”計劃等,無論是服務內容,還是理賠速度,網絡車險的爭霸戰都在不斷升級。
  例如陽光保險對“閃賠”的解讀是:報案24小時報理賠、延時百倍罰息、“5000元以下、非人傷”免單證理賠、第三方監督體系、不限定修理廠、全國通賠等。
  “原有渠道受限後,一些公司通過深化傳統渠道合作模式,到開闢新渠道、提供精細化服務等手段來彌補業務上的下滑,雖然短期內仍難解頹勢,畢竟新市場需要時間來慢慢培養,很難產生立竿見影的效果,但我們網頁設計對??未來有很好的預期。”一家壽險公司市場部總經理認為。
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